Rückrufaktionen für Serviceartikel verwalten
Regelmäßig gibt es von Herstellern Gewährleistung-; Garantiearbeiten oder Rückrufaktionen mit unterschiedlichen Prioritäten. z.b.
1. der Kunde muss sofort informiert werden und der Serviceartikel muss unverzüglich nachgearbeitet werden.
2. bei der nächsten Inspektionen sollen nachfolgende Arbeiten auf Kulanz oder Garantie erledigt werden.
3. innerhalb einer Frist müssen bestimmte Sachverhalte an Serviceartikeln bearbeitet werden.
Die entsprechende Aktion muss an bestimmten Serviceartikeln hinterlegt werden( Merkmale: Typ, Baujahr, Seriennr. von - bis):
Kommt der Serviceartikel in die Werkstatt, dann wird der Meister auf die Aktion hingewiesen bzw. regelmäßig können Mails an Servicedebitoren verschickt werden.