Die Telefonanlage sollte mit NAV zusammenarbeiten und aus einem Anruf gleich eine weitere Aktion in NAV möglich sein
Wenn ein Kunde anruft, dessen Kontaktdaten in NAV hinterlegt sind, sollte es möglich sein, daraus gleich eine Aktion (Serviceauftrag, Mietangebot, Verkaufsangebot etc.) bzw. einen Beleg in NAV erstellen zu können. In diesem Vorgang/Aktion/Beleg sollten dann gleich die Kopfdaten des Kunden vorausgefüllt sein. Sprich eine Zusammenarbeit zwischen Telefonanlage (wir verwenden Swyx) und NAV, die den Anwender leichter und schneller arbeiten lässt.
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Lars Holzhey
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Dies kann mittlerweile über z.B. Teams oder Outlook Integrationen von Business Central genutzt werden.